出现这种情况的原因有多种的。

一个是有可能是软件本身就有问题，重新下载也是有问题的那个软件。

二个是你手机设置，可能禁止了这个软件的部分功能，影响其正常运行。

三个有可能是账号密码有错误，不过这个应该会有提示的。