1、检查使用的kindle链接电脑的是否为官方数据线，若不是，则更换数据线。

2、若使用的为官方数据线仍然无法识别到设备，则按住kindle开机按钮，持续按20秒钟以上，使kindle重新启动即可解决。

3、换一个USB接口连接电脑。

4、若还是无法识别，则询问专业人士。