1、是信号源出现了故障，远程控制功能需要蜂窝数据的支持，一旦信号达不到使用标准，功能将无法正常使用，需要移动手机来寻找信号，如果是车辆停放位置的原因，需要移动车辆。

2、奔驰查不到车况。可能是因为系统在维护中，需要在系统维护好之后再去检查，也可能是因为网络问题，需要换网络去检查。也可能是奔驰me的版本太低，需要下载到最新版本才能查看车辆状态。