如果是在自助取票机上取票的话，可以看一下你的手机订单里这两张电影票是在一个订单上还是下了两个订单。如果是两个订单则需要把另一个票号也输入进去才能出票。

如果是一个订单的话有可能自助取票机卡纸了或者出现故障，可以去影院前台咨询工作人员