原因应该是手机上的音频通话方式被关闭了，解决方法如下:

首先点击手机桌面“设置”打开。

在设置页面中点击“通用”打开。

接着在打开的通用页面中，找到并点击“辅助功能”。

然后在辅助功能中选择“音频通话方式”打开。