你好，应该是手机系统出现问题了。

如果在保修期，建议去苹果零售店或是授权店进行维修，完全免费的。

有些当场就能修好，也有的修不好就会给换机。

我的手机也出现类似问题，当时是在深圳苹果零售店修的。