1、 手机连接充电器显示正在充电，可是无法正常充电，此种情况可能是由于电池，主板等故障导致的。

2、 建议用户携带手机，发票，保修卡前往所在地的品牌客服检测。

3、 手机送到客服，工程师会检测手机找出故障原因，并会告知用户。

4、 手机质保期为1年，如果手机在保且系自然故障，售后负责保修。

5、 如果已过保或是系人为故障所致，那就只能付费维修了。