可能网络问题，建议多尝试几次，正常情况可以参考下面方法打开进去，以安卓手机操作为例:

1、首先打开手机点击“支付宝”APP进去

2、打开支付宝首页后，然后我们点击页面的“更多”。

3、打开更多界面向上滑动，然后在“便民生活”版块点击“市民中心”。

4、最后即可打开登录市民中心了，进去界面以后，就可以使用功能了。