服务员首先要端正自己的态度，热情善解人意，要有爱心和责任心。

服务员不管是什么行业，都要真诚相待，对待顾客要像对待自己的父母一样，到你这里来，不管消费多少，不管高贵和贫富，不管是名人还是普普通通的老百姓，都应一视同仁，对待顾客要像对待自己的情人一样，要有孝心，用自己最真诚的态度对待顾客。让顾客感到家的温暖。