请按以下方法简单排障：

1、检查机顶盒电源指示灯，若不亮请检查电源

2、检查视频线是否正常连接

3、对于有多个AV输入的电视机，检查当前是否切换到正确的AV端口

4、电话或宽带是否可以正常使用，以排除网络故障。若还是无法正常使用，可以拨打归属地联通10010人工客服热线进行报修。