意思是出了什么问题，有什么矛盾，首先要先反省自己，看是不是自己的问题。反思一下自己的态度，自己的处理方式，再站到对方的立场去想想对方的感受。

这是处理问题的唯一出路，如果只去责备对方，不找自己的原因，事情只会越来越糟糕，对方的问题需要他自己认识。他自己认识不到，别人就无法帮助到他。