1、着装整洁。在工作岗位，服务员要按照季节、场合，穿统 一规定的工制服。服装要洗涤干净，熨烫平整，纽扣要扣好。

2、修饰容貌。要做到勤理发、勤洗澡、勤修指甲、勤换 衣服，同时还应注意口腔的清洁。

3、微笑服务。这是礼节礼貌的基本要求。服务员对待客户， 态度要和蔼、热情、真诚、不卑不亢、大方有礼。