天猫精灵无法播放音乐的原因:

1、可能是播放的歌曲属于VIP音乐，需要购买会员才能够播放

2、用户开启了静音模式，所以听不见，或者确认一下网络是否开启连接。

3、用户开启了声纹支付功能，里边有一个推荐个性音乐的功能，天猫精灵不确定你是否是添加声纹的人，就会报错，这个时候需要重新录完整声纹或者关闭音乐推荐，即可成功播放音乐。

4、天猫精灵本身出现问题，可以询问客服能否修理。