岗位职责:

1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。

2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。

3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。

4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。