方法：

1、检查路由器设置和网络设置，主要是IP和DNS，光猫和路由器的地址设置成不同的IP。

2、如果确定自己的设置没有问题，拨打网络运营商客服电话，查询入户的网络是否畅通。

3、直接使用光猫连接上网，查看网络是否畅通。

4、将插入wan口的网线另一端插入路由器任意LAN口，尝试用电脑连接上网，如果能够联通网络，说明路由器和光猫之间的网线不存在问题，另外，也可以使用另一条没有问题的网线连接判断原来的网线是否有问题。