有两种办法来解决。

第一种是更换手机号,更换成移动,联通的手机号。因为电信的系统是无法查询移动和联通的号码。

第二种是报警处理。因为内部人员是不能查看别人隐私的,听别人消息涉及违规了。最后告诉提问者,内部人员是查看不了用户通话和短信的