出现这样的问题很常见，用以下方案就可以解决啦:

验证结果之后就会提示出现意外错误。

解决方法（仅限于驱动更新失败）就是：由于我的是驱动安装失败导致的出现意外错误，所以去戴尔官网下载安装失败的驱动重新安装一下就可以了。其实也可以点击恢复系统，重新安装一下驱动。

后来戴尔的工程师告诉我：使用正常的话您可以先不要更新驱动，这个软件有时候会出现一些问题的，用着都正常的话是不用追求最新的驱动的。