1、用户在公交卡丢失之后要首先拨打城市一卡通的电话，跟工作人员大概说一下情况，然后请工作人员帮忙进行挂失操作，不过要提交自己的身份证和公交卡的密码。

2、然后用户就会得到一个挂失凭证，挂失凭证一般是12位数的数字，用笔记下来保管好。

3、之后带上自己的身份证和凭证，找附近的网点进行补办新卡，补办新卡的时候会需要小金额的工本费