建议您：

1、通话过程中调节侧面音量键上键，将音量调大。

2、部分机器支持关闭所有声音的功能，建议关闭该功能：设置-辅助功能-（听觉/倾听）-关闭所有声音-关闭该设置。

3、若通话时免提依然无声，请更新手机系统版本尝试：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）。注：升级前请备份设备中数据。

4、若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、图片等）然后恢复出厂设置尝试。