可启动WIFI热点来进行检测是否您的路由器与芒果嗨Q连接时出现了问题，致使网络无法运行。

1、开启手机，使用WLAN热点，进行密码设置，并保存2、将芒果嗨Q电视盒子与手机WLAN热点连接（1）进入芒果嗨Q电视盒子系统设置界面（2）选择网络，点击无线网络（3）搜索手机WLAN热点网络（4）点击连接，输入密码，接连即可若芒果嗨Q电视盒子可与手机WLAN热点连接，则说明路由器与芒果嗨Q的连接出现问题，需要对路由器进行重新设置。