订单上有催发货选项，如果卖家没有发货可以先点击催发货。如果没有效果，那就在订单上点击客服，就和卖家客服联系催发货。

如果还是没有发货就可以找官方客服投诉卖家，把订单截图给客服，客服会介入催卖家发货，也可以要求退款，只要不是预售的商品，客服都会支持退款，并且会秒退到你的帐户。