1、没有正确使用空调。比如在夏季室外高温的条件下开启制热模式，而在冬季室外温度低的时候开启制冷模式。这时就会提示用户外界环境温度异常。

2、外直流风机故障。当风机没有正常工作时，空调电机就可能会温度过高，这时电源周围环境过高会自动保护，更换外直流风机即可。

3、室外机控制器故障。室外机控制器出现故障也会出现这个问题，检查室外机控制器是否故障，如果确认是控制器出现问题的话更换控制器即可。