有两种可能，第一是你耳机坏了，插进去她也从你那里面出不来声音，第二是因为你没有插好，所以声音都外扩了。

1、先排除是不是耳机问题、耳机插头问题、手机插孔问题

2、耳机与手机不兼容，如果您的耳机是带有耳麦的，查看一下是否由于是四节或者是三节的插头导致不兼容，您可以尝试买个耳机转换头

3、若依然不行便是可能手机经过碰撞摔导致手机内插孔电路损坏，只能返厂维修