是麦肯锡提出的。

S代表场景，是我们所熟悉的，我们普遍认同的，以及发生背景的陈述。

由此切入既不突兀又容易让大家产生共鸣，产生代入感，然后引出冲突C

Q是疑问，是基于先前的冲突，从另一方的角度提出对方所关心的问题

最后A是解答，也是我们接下来要表达的中心思想。