有用的。现在所有的银行都很重视客户的体验，浦发银行也一样，只要用户在使用过程中有不满意的地方，都可以通过客服电话，营业网点等各种方式来进行投诉，来维护自己的合法权益。

但是用户要有明确的事由，正当的权利和合理的原因，银行也会根据规定正常的进行处理投诉，最大限度的保护双方的合法权利。