这种情况有四种原因，详细看下面、

第一种原因，是因为通话的音量太小啦，可以把音量放大试试看。

第二种原因，部分的机器支持关闭所有声音的功能。建议关闭该功能。可以在设置里面找辅助功能。然后关闭所有声音关闭设置。

第三种原因。如果通话的时候，免提依然没有声音。可以更新手机系统。在设置里面找关于手机，点击手动更新下载，。在升级的时候要注意备份设备中的数据。

第四种原因，如果已经是最新的版本了。就备份手机中的数据然后恢复出厂设置、

如果问题还不能解决了。就拿到售后工程师那里去。