答:

小度连接不上红外遥控器的主要原因是:

1、 检查遥控器电池安装是否正确，可以尝试取下电池，重新安装

2、 检查遥控器电池是否有电

3、 请您在蓝牙设置界面下，查看遥控器设置栏，检查遥控器是否已经连接

4、 您可以使用语音指令：“遥控器配对”，电视跳出配对页面后，根据电视画面提示，按下组合按键，听到滴的一声后完成遥控器的配对

5、 如遥控器仍没有反馈，引导用户长按小度电视伴侣机身 “播放/暂停”键持续5s左右，直到电视界面出现遥控器配对页，重新按画面的步骤进行配对即可