手机来电时不亮屏或屏幕不亮时，请按以下步骤进行操作：

1、重启手机试试

2、设定-（更多）-应用程序管理器-全部-【手机】-清除数据尝试

3、请卸载近期安装的第三方软件后，重启手机试试

4、备份数据，再恢复出厂设置尝试。

若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的服务中心，由专业的工程师帮您检测。