这是系统有问题了，并非硬件问题。恢复出厂设置或者刷机试一下。

恢复出厂设置操作步骤：

1、在手机界面中找到设置功能并点击进入。

2、在设置功能下的隐私和安全部分（有的型号是个人部分）中找到备份和重置，点击进入。

3、即可看到恢复出厂设置选项，点击等待数据清理以及手机重启即可恢复出厂设置。其中要注意的是，如有重要资料，如通讯录、手机短信等要进行备份。