可以通过当地营业厅或者电话咨询获得。iptv授权码是111111。可以下方法简单排障：

1.检查机顶盒电源指示灯，若不亮请检查电源

2.检查视频线是否正常连接

3.对于有多个AV输入的电视机，检查当前是否切换到正确的AV端口

4.电话或宽带是否可以正常使用，以排除网络故障。 若还是无法正常使用，可以拨打归属地联通10010人工客服热线进行报修