可能是网络错误，解决办法如下：

1、启用浏览器，单击“工具”菜单。

2、单击菜单中的“工具”菜单上的“Internet选项”，切换到“安全”选项卡，依次将四个区域 Internet级别全部设置为默认级别，单机确定键即可。

3、找到 Internet选项卡上的程序选项卡，将 Internet Explorer设置为默认值，单击“设为默认值”即可。