首先你拨打360借条的客服热线，你按照他的要求选择人工客服就可以了，一般好像是先播一然后再拨两个1，这样才能够接通人工客服热线。他那个语音提示非常清楚，你按照他的语音提示做就行了。一般找人工客服就是做一些协商或者做一些交流。