一、故障原因

1、耳机是单声道的，不支持立体声功能。立体声蓝牙耳机和任何蓝牙耳机连接都可以听歌、打电话。单声道耳机和其他手机，只能接打电话。

2、蓝牙耳机的音量键关到最小了。

二、解决方法

1、将手机关机重启蓝牙耳机关闭也重启。

2、立体声蓝牙耳机，需要打开设置把蓝牙立体声传输开启。

3、在手机音乐播放器里的设置把音频输出设为蓝牙输出，每次听音乐的时候都要设置。