拆掉吊牌和清洗过后的衣服一般是不能退货的，会影响二次销售。建议你还是跟客服协商处理解决，做适当的补偿会比较好些的。羊毛衫缩水，也是有些正常的，如果比较明显的，可以跟客服协商处理解决。尽量选择品质和质量都有保证的衣服穿额。