电脑系统重装一直卡在收集信息的环节，可能存在两种情况：一种情况是电脑安装的系统与电脑的基础配置不匹配另一种情况是安装的系统本身存在着缺陷，不是正版的安装系统，所以一直卡在收集信息的环节无法进入下一步。