坚持以人为本是做好群众工作的主要目的，要畅通解决群众问题和诉求的渠道。一是要发挥组织的作用，在各级组织内设立工会，对群众交朋友，了解民情民义，解决群众问题。二是通过信访渠道，解决群众问题和诉求，要畅通信访反映机制，及时上传下达到有关部门解决。三是通过法治渠道解决复杂问题。