淘宝店铺如果碰到遇到恶意买家换号下单可以投诉到平台客服那里，异常下单客户平台是可以监控到的，如果确认对方是恶意下单的话平台会封锁对方的淘宝账号，这样对方就不可以再退款也不能再下单了。如果对方恶意下单订单多的话，原先取消订单还会追收技术服务费。