1、视频格式不对，重新下载MP4支持的视频格式文件夹，或者用格式工厂类软件把下载的视频文件转换成MP4支持的格式。查阅使用说明书看下MP4都支持那些格式。

2、视频文件中毒造成的，好好地查杀一下病毒就可以了。

3、视频文件有损伤，用视频文件修复器修复一下或重新下载就可以了。

4、MP4解码电路及其外围电路故障，找专业师傅维修下。