是因为错按键盘上的一个按键，在键盘右上角有个numlock，按fn+numlock键，即可正常使用字母键。

还可以检查的是，开机按 F8 键选择启动安全模式，在安全模式下测试按键是否正常，或者外接USB键盘试一下。更新杀毒软件补丁全盘查杀下病毒。