是冰箱内结冰结霜严重，冷藏室内的冷凝水排水管脏堵所致。

建议给冰箱断电停机，打开冰箱门，取出冰箱内所储存的所有食物，彻底化冰化霜，清理干净里面残留的水分，用细软物件疏通冷餐室内后壁下方的冷凝水排水孔，确保排水顺畅。

如果自己处理不好，应找专业维修人员来检查处理。