1、在京东保障服务中可以看到30天无忧试用，点击“申请售后”

2、进入申请服务界面，服务类型选择“换新”，填写问题描述，并填写为退货，填写相关信息

3、等待服务商审核

4、商家通过审核，寄出商品，在保障服务界面填写发货单

5、等待服务商收货并审核商品，通过审核用户会收到退款短信，一般在3个工作日内退款到原付款账户。