你好，我是菜鸟驿站的工作人员。你刚刚是不是联系我们了要寄快递。现在请出示一下你的身份证件。另外，再把收货地址。你一起报给我一下。其实现在菜鸟驿站取件的话，一般来说都是顾客自己拿下来的。很少上楼了。毕竟现在快递行业利润比较低。一个菜鸟驿站只有一个人。你去一个人去取件了，那就只能把门关闭，就会影响到其他人。