原因有以下几方面:

1、

可能蓝牙耳机没有开启配对功能 解决方法:连续点两下蓝牙耳机上的按键，开启配对功能。

2、

可能手机没有开启开放检测。 解决方法:只需要打开手机蓝牙的开放检测即可。

3、

重新启动一下手机，可能是手机CPU占用太高导致无法连接。

4、

若以上方法无法解决问题，可能是蓝牙耳机和手机不兼容，此时只能去商家进行换货了。