软件的问题，需要到售后那里刷程序俗称刷机。很快的几分钟搞定。

也可以尝试自己让机器复位一下，看一下面板正面除了蓝牙话筒的那个小孔还有一个小孔就是复位按键的，你拿一根细点儿的东西按压一下试试如果还不行可以把机器拆下把主电源插头拔下来停三五分钟再插上。