可能是以下两种情况：

一、服务器问题 一般服务器出问题官方会给详细的说明，比如人数过多导致服务器被挤爆、新版本更新或者BUG过多重新修改等。可以去官网查看，后续会有补偿。 

二、手机适配问题 一种是部分手机不适配游戏，或者手机版本过低，建议升级。