处理方法如下

检查电源和燃气源有无正常供应

壁挂炉出现e1故障主要指的是点火故障，而壁挂炉点火需要电源和燃气源，而且这两个源是最常出现问题的，这时候可以试试给其他炉灶打火，可以点燃那就不是燃气源的问题，如果壁挂炉点不燃，那很可能是锅炉的问题。

检查点火器有无问题

点火器出现的问题一般为火针偏离或老化，如果偏离了只需要纠正位置即可，如果是老化了，那就需要重新更换新的点火器了。