原因：可能是声卡驱动未安装或不匹配。

解决方法：右击【计算机】→【属性】→【设备管理器】，查看【声卡、视频和游戏控制器】选项下是否有“黄色问号”或“黄色叹号”等异常标识，或者没有装驱动时显示有未知设备。如果该区域显示为“符号状态”，表示电脑声卡驱动缺失，这时可以用驱动人生来解决。