一、可能是游戏的网络被防火墙阻拦了，用户可以重启手机，进入设置允许使用网络即可，如果之前手机下载了杀毒软件，最好把杀毒软件先关闭了。

二、可能是是官方服务器出现了问题。但是这种概率不高，大家可以去官网看公告，看看其他人有没有类似的情况