首先得看在哪个平台买的。
如果是淘宝店天猫店这种，可以先协商，协商不成直接选择退货。如果卖家拒收，就申请官方介入。
如果是咸鱼这种二手平台，最好还是协商补发或者退钱。
拼多多最简单，官方处理起来很快，对卖家处罚也挺重的，一般卖家会补发或退款。
不管哪一个平台，最重要的是证据，发现缺件，马上联系客服解决。有证据哪怕平台不解决，也可以打12315投诉。
如果是快递收发不当造成包装破损导致的，建议使用下面公众号处理
网上买东西漏发了不处理怎么办
可以把收到的物品拍照下来 ，和自己下单时订单，发给该平台的客服让帮忙处理 ，一般情况下如果是漏发了东西发给商家 商家都会通过仓库来核实，看看是否是少发货 ，我确定是少发货 看重新给你补发少的那部分还是退还少的那部分钱 ，很少说有不处理的
