12389作为全国公安机关和民警违纪违法举报电话和互联网举报平台，是公安部为深入推进党的群众路线教育实践活动和进一步加强公安机关队伍建设而开通的，开通时间为2013年12月24日，鉴于该平台接受全国各地来电量太大，经常占线，这种情况属于正常，可以通过错峰拨打的方式反映你的问题。

12389打不进去

可以尝试不同时间段拨打，或者换个手机号拨打试试，这个12389举报平台是对外服务的窗口，是公安机关改进监督机制，自觉接受人民群众监督，及时发现公安机关和民警违法违规线索的重要途径。